Je größer das Haus, desto weniger ist die Website ein Gestaltungsprojekt. Sie wird zur Frage der Informationsarchitektur. Zwanzig Fachabteilungen, jede mit Chefarzt, Sprechstunden, Schwerpunkten und eigenen Ansprechpartnern; dazu Notaufnahme, Anfahrt, Besuchszeiten, Zuweiserinformationen und offene Stellen. Wer das ohne Plan zusammenträgt, bekommt eine Seite, auf der niemand findet, was er sucht. Das ist der Normalzustand deutscher Klinikauftritte.
Wir gehen deshalb von den Wegen aus, nicht von den Seiten. Ein Patient mit Überweisung, ein niedergelassener Kollege auf der Suche nach einem Ansprechpartner in der Kardiologie und eine Pflegefachkraft auf Stellensuche haben nichts gemeinsam außer der Startseite. Jeder dieser drei Wege braucht eine eigene, kurze Strecke zum Ziel.
Warum Häuser anders planen als Praxen
Wirtschaftlich am wirksamsten ist fast immer das Karriereportal. Unbesetzte Stellen kosten ein Haus inzwischen mehr, als jede Marketingmaßnahme einbringt. Trotzdem scheitern Bewerbungen reihenweise an Formularen, die auf dem Telefon nicht funktionieren. Wir bauen Stellenportale, die sich weitgehend selbst verwalten: Anzeigen mit Start- und Enddatum, automatische Ausblendung, auf Wunsch angebunden an Ihr HR-System. Ausgezeichnet werden sie so, dass sie in der Google-Jobsuche erscheinen.
Ein zweites Feld geht über die Website hinaus: individuelle Datenmanagementsysteme für Studien-, Patienten- und Verlaufsdaten. Wir haben davon mehrere für Häuser der Universitätsmedizin entwickelt, teils mit mehreren tausend Merkmalen je Patient.
